Всего 9% жалоб на микрофинансовые организации со стороны клиентов  обоснованные.

В ходе IV Национального форума микрофинансовых организаций выступила Айгуль Хайруллина, директор СРО «Единство».  Она рассказала о том,  что СРО активно ведет работу по обращениям и жалобам граждан на МФО – членов саморегулируемой организации.  257 жалоб в 2016 году поступило в СРО «Единство». Часть напрямую, часть – передано из ЦБ. Были проведены тщательные проверки по изложенным фактам. В итоге в 9% случаев есть нарушения со стороны МФО.  Остальные жалобы не имеют под собой оснований.

Основные претензии клиентов касаются невозможности обслуживания долгов.  То есть люди берут кучу кредитов в разных компаниях, а затем пишут претензию в ЦБ или СРО, которая, по большому счету, может расцениваться, как жалоба на жизнь и отсутствие денег, а  не на недобросовестность компаний.

Есть граждане, которые изначально берут кредиты,  с целью их не вернуть.  И здесь просматривается мошенничество. Но доказать факт мошенничества кредитору довольно трудно.

«Сейчас много говорят о защите прав потребителей. И создается впечатление, что культивируется потребительский экстремизм», -отметила спикер.

Среди  выявленных нарушений со стороны МФО – грубое взыскание, не соответствие договора законодательству договора потребительского займа.  Отсутствие информации для потребителя в офисе МФО.  В стандартах будут прописаны и штрафные санкции для нарушителей.  Грубые нарушения повлекут за собой исключение из рядом СРО и реестра Центробанка.

Источник: Микрокредиты России

Депутаты рассмотрят Законопроект №1103068-6 «О внесении изменений в Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» направлен на ограничение суммы процентов по договору займа (кредита).

В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что предельные суммы по процентам достигает астрономических размеров и не соотносятся с принципом добросовестности действий сторон общественных отношений.

Предлагается ввести ограничения по процентам, рассчитывая «потолок»  на основании предельных значений полной стоимости потребительских кредитов (займов), установленных Центральным банком, уменьшенных с учетом данных Объединенного кредитного бюро о статистике просроченных кредитов и займов.

Напомним, сегодня Центробанк выводит среднерыночное значение ПСК (полная стоимость кредита) по разным видам кредитов (займов) на основе рыночных ставок за предыдущий квартал. Отклонение возможно на одну треть – не более. Среди нарушителей есть и банки, и МФО, и ломбарды.

Некоторые эксперты опасаются, что новая методика расчета ставок по кредитам и займам наверняка сократит количество кредиторов и автоматически увеличит «серую  зону». 

Источник: Микрокредиты России